Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности действует в отношении всей информации, которую образовательная платформа clearsteps может получить о пользователе во время использования сайта clearsteps.info. Использование сервисов означает безоговорочное согласие с настоящей политикой и указанными в ней условиями обработки персональной информации.

Мы обязуемся защищать конфиденциальность пользователей и обеспечивать безопасность персональных данных в соответствии с требованиями итальянского и европейского законодательства, включая Общий регламент по защите данных (GDPR).

2. Какую информацию мы собираем

В процессе работы с нашей платформой мы можем собирать следующие категории персональных данных:

• Контактная информация: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона
• Техническая информация: IP-адрес, тип браузера, операционная система, данные о посещениях
• Образовательная информация: прогресс обучения, результаты тестов, предпочтения в обучении
• Платежная информация: данные для обработки платежей (обрабатываются через защищенные системы)
• Информация о взаимодействии: отзывы, комментарии, сообщения в службу поддержки

3. Цели обработки данных

Собранная информация используется исключительно для следующих целей:

• Предоставление образовательных услуг и персонализация учебного процесса
• Обработка регистрации и управление учетными записями пользователей
• Техническая поддержка и решение возникающих вопросов
• Отправка важных уведомлений о курсах и изменениях в сервисе
• Анализ эффективности обучения и улучшение качества контента
• Обеспечение безопасности платформы и предотвращение мошенничества
• Соблюдение правовых требований и защита законных интересов компании

4. Правовые основания обработки

Обработка ваших персональных данных осуществляется на основании следующих правовых оснований согласно GDPR:

• Согласие: Добровольно предоставленное согласие на обработку данных
• Исполнение договора: Обработка необходима для предоставления заказанных услуг
• Правовые обязательства: Соблюдение требований применимого законодательства
• Законные интересы: Обеспечение безопасности и улучшение сервиса

5. Передача данных третьим лицам

clearsteps может передавать ваши персональные данные третьим лицам только в следующих случаях:

Все третьи стороны обязуются соблюдать конфиденциальность и применять соответствующие меры защиты ваших данных. Мы никогда не продаем персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.

6. Ваши права

В соответствии с GDPR вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:

• Право на доступ: Получение информации о том, какие данные мы обрабатываем
• Право на исправление: Внесение изменений в неточные или неполные данные
• Право на удаление: Запрос на удаление ваших персональных данных
• Право на ограничение: Ограничение обработки в определенных случаях
• Право на портативность: Получение данных в структурированном формате
• Право на возражение: Возражение против обработки данных
• Право отзыва согласия: Отзыв согласия в любое время

Для реализации своих прав обращайтесь к нам по адресу info@clearsteps.info. Мы обязуемся рассмотреть ваш запрос в течение 30 дней с момента получения.

7. Меры безопасности

Мы применяем современные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных:

• Шифрование данных при передаче и хранении
• Регулярное обновление систем безопасности
• Ограничение доступа к данным только уполномоченному персоналу
• Регулярные аудиты безопасности и мониторинг угроз
• Резервное копирование данных в защищенных системах
• Обучение сотрудников вопросам защиты данных

8. Сроки хранения данных

Персональные данные хранятся только в течение периода, необходимого для достижения целей обработки:

• Данные активных пользователей: в течение всего периода использования сервиса
• Данные неактивных аккаунтов: удаляются через 3 года бездействия
• Данные для выставления счетов: хранятся в соответствии с налоговым законодательством (10 лет)
• Технические логи: удаляются через 12 месяцев
• Данные поддержки: удаляются через 2 года после закрытия обращения

9. Использование файлов cookie

Наш сайт использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта и анализа трафика. Мы используем следующие типы cookie:

• Необходимые cookie: Обеспечивают базовую функциональность сайта
• Аналитические cookie: Помогают понять, как посетители используют сайт
• Функциональные cookie: Запоминают ваши предпочтения и настройки
• Маркетинговые cookie: Используются только с вашего согласия

Вы можете управлять настройками cookie в своем браузере или через наш центр управления согласием на cookie.

10. Изменения в политике

clearsteps оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. О существенных изменениях мы уведомим пользователей за 30 дней до вступления изменений в силу через электронную почту или уведомления на сайте.

Рекомендуем периодически просматривать данную страницу для ознакомления с актуальной версией политики. Продолжение использования сервиса после внесения изменений означает их принятие.